Gestion des conflits

On entend par conflit l'affrontement de deux ou plusieurs volontés individuelles ou collectives qui manifestent, les unes à l'égard des autres, une intention hostile et une volonté d'agression à cause d'un droit à retrouver ou à maintenir. Quel que soit le degré d'implication des intervenants, il empêche la relation de progresser et les partenaires de s'épanouir. Pourtant, quelques règles suffisent pour le rayer de nos vies ! "Mieux vaut prévenir que guérir" déclame la célèbre citation. C'est dans cette optique que ce petit cahier a été conçu. Il vous aidera à décrypter les causes du conflit (l'ego, l'envie d'avoir raison...), à détecter ses signes annonciateurs, à utiliser certaines méthodes reconnues qui vous permettront d'intervenir au plus tôt pour désamorcer son processus. Quiz et tests, schémas et illustrations, tableaux et citations compléteront les théories éclairantes qui vous ouvriront la voie unique vers des relations tout aussi pacifiques les unes que les autres !