En cas d'erreur de commande, nous vous autorisons à nous retourner le ou les produits concernés sous dix jours, et sous les conditions suivantes :

- les produits sont en parfait état
- les produits n'ont pas été utilisés

- Les produits sous plastique n'ont pas été ouverts

En cas de retour, les frais d'expédition seront à votre charge, et les produits ne doivent pas avoir été endommagés pendant le transport. Vous pouvez également ramener les produits directement au magasin. Après validation du retour, nous vous rembourserons au plus vite sous dix jours.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de votre commande. Tous les produits sont enveloppés dans du papier bulle et expédiés soit dans des enveloppes rembourées Clairefontaine de première qualité, soit par colis, en fonction des dimensions.

Si toutefois il arrivait qu'un produit soit endommagé pendant le transport, n'hésitez pas à nous le ramener au magasin ou à nous le retourner par voie postale pour échange. Nous vous rembourserons les frais de retour.

S'il arrivait qu'un produit soit défecteux, vous pouvez nous le ramener au magasin ou nous le retourner par voie postale pour échange. Nous vous rembourserons les frais de retour.